Política de envío

En Prime Jerseys MX realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Preparación de pedidos

La mayoría de los pedidos se preparan en aproximadamente 3 a 5 días hábiles. Dependiendo de disponibilidad, modelo, talla, personalización o demanda, algunos pueden requerir más tiempo; en casos excepcionales, hasta aproximadamente 18 días. La preparación es independiente del transporte de la paquetería.

Costo de envío

El envío estándar tiene un costo de $79 MXN. Es gratuito al comprar 3 o más jerseys dentro del mismo pedido. Si una zona requiere un cargo extraordinario, te informaremos antes de realizar el envío.

Rastreo y retrasos

Al enviarse el pedido recibirás tu número de rastreo. Una guía puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos. Los plazos son estimados y pueden variar por cobertura, temporadas de alta demanda, clima, dirección incompleta o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Dirección de entrega

Revisa nombre, teléfono, código postal y dirección antes de finalizar tu pedido. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. Si el paquete ya fue enviado y no puede entregarse por datos incorrectos proporcionados por el cliente, los gastos de reenvío podrán correr por su cuenta.

Paquetes perdidos o dañados

Si la paquetería confirma una pérdida, te ayudaremos a resolver el caso mediante reposición o reembolso según disponibilidad y circunstancias. Si un paquete o producto llega dañado, repórtalo lo antes posible con número de pedido, fotografías del producto, empaque y etiqueta de envío; un video de apertura ayuda si está disponible. Recomendamos hacerlo dentro de las primeras 24 horas para facilitar la investigación, sin limitar los derechos aplicables.

Contacto

Para apoyo relacionado con un envío, utiliza los medios disponibles en nuestra página de Contacto.