Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre pedidos, envíos y atención.

Pedidos

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado siempre que el checkout lo permita.

¿En qué moneda están los precios?

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa.

¿Qué pasa si un producto ya no está disponible?

Te contactaremos para ofrecer una alternativa disponible o el reembolso correspondiente.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar cuesta $79 MXN.

¿Cuándo tengo envío gratis?

Al comprar 3 o más jerseys dentro del mismo pedido.

¿Cuánto tarda mi pedido?

La mayoría requiere 3 a 5 días hábiles de preparación; en casos excepcionales puede extenderse hasta aproximadamente 18 días, más el transporte de paquetería.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Al enviarse recibirás un número de rastreo. Una guía nueva puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos.

Tallas

¿Cómo sé qué talla comprar?

Consulta la guía de tallas antes de comprar. El ajuste puede variar según modelo, versión o tipo de jersey.

¿Puedo cambiar mi jersey porque pedí mal la talla?

No realizamos cambios voluntarios cuando se envió correctamente la talla seleccionada; esto no limita derechos aplicables si existe un error o defecto.

Cambios y devoluciones

¿Qué pasa si recibí el producto equivocado o defectuoso?

Contáctanos con tu número de pedido y evidencia. Si confirmamos un error o defecto real, resolveremos el caso mediante reposición o reembolso según corresponda.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado, comenzamos a procesarlo aproximadamente en 1 a 3 días hábiles. Tu banco puede requerir tiempo adicional.

Personalización

¿Qué puedo personalizar?

Según el producto, puedes seleccionar nombre, número o jugador. El nombre admite hasta 12 caracteres y el número de 0 a 99, salvo indicación distinta.

¿Puedo corregir una personalización?

Contáctanos de inmediato. Intentaremos ayudar antes de que inicie la preparación, sin garantizar cambios una vez comenzada la producción.

Jersey misteriosa

¿Qué es una Jersey Misteriosa?

Es un producto con características sorpresa. Solo podrás elegir las opciones mostradas en su página. No hay cambios voluntarios solo porque no guste el equipo o diseño recibido.

Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan y puedo solicitar factura?

Los métodos disponibles aparecen en checkout. Para facturación, contacta a Prime Jerseys MX con número de pedido y datos fiscales necesarios.

Tu carrito

Tu carrito está vacío.

Seguir comprando
WhatsApp